Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Juridisk navn: iCaremassage

CVR-nr.: 37046426

Adresse: Ulrikkenborg Allé 46, 2800 Lyngby

Mail: shop@icaremassage.dk

Telefon: +45 25 52 04 85

Bestilling

Har du spørgsmål til din ordre, er du velkommen til at kontakte os på shop@icaremassage.dk. Aftaler foregår på dansk eller engelsk. Når du gennemfører en ordre, sender systemet automatisk en e-mailbekræftelse med de købte produkter.

Priser

Alle opgivne priser er inkl. dansk moms (25%) og er angivet i danske kroner, medmindre andet er angivet. Priserne er dagspriser og kan ændres uden varsel.

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• MobilePay
• Gavekort

Der trækkes betaling, når varen afsendes. iCaremassage opbevarer ikke kreditkortoplysninger.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Tilbagebetaling sker inden for 14 dage efter modtagelse af fortrydelsesmeddelelse og via den oprindelige betalingsmetode. Virksomheden tilbageholder betaling, indtil de returnerede varer er modtaget, eller forsendelsesdokumentation er fremlagt.

Forbehold

Virksomheden forbeholder sig ret til at afvise ordrer med ukorrekte personoplysninger. Alle billeder og tekster er beskyttet under dansk ophavsretslov og må ikke gengives uden tilladelse.

Klage

Forbrugerklager skal rettes til shop@icaremassage.dk. Uløste klager kan eskaleres til Center for Klageløsning (Viborg) eller EU-Kommissionens onlineportal på http://ec.europa.eu/odr.

Leveringsbetingelser, fortrydelsesret & returnering

Levering

iCaremassage benytter GLS pakkeshops eller levering til privatadresser. Levering sker typisk inden for 1-3 hverdage. Du modtager SMS-notifikation med afhentningsoplysninger og trackingnummer. Uafhentede pakker medfører et ekspeditionsgebyr på 149 kr., hvis de returneres. GLS kan erstatte leveringssteder; iCaremassage påtager sig intet ansvar for dette.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på køb fra shop.icaremassage.dk. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du ønsker gravering på varen. Fortrydelsesfristen løber 14 dage fra varens modtagelse.

Returnering

Varer skal returneres uden unødig forsinkelse, senest 14 dage efter du har meddelt virksomheden, at du ønsker at fortryde købet.

Returadresse:

iCaremassage
Ulrikkenborg Allé 46
2800 Lyngby

Mærk pakken "RETURVARE" og giv besked via e-mail inden afsendelse. Returneringsomkostninger og ansvar påhviler kunden; forsendelse skal ske med sporbar levering. Brug af original emballage anbefales for at sikre fuld refusion.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

• Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller med personlig tilpasning (gravering, størrelsesændringer)

Krav til varens stand:

Du hæfter kun for forringelse af varens værdi, som skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion — svarende til, hvad du ville kunne gøre i en fysisk butik. Egentlig brug ophæver retten til fuld refusion.

Reklamationsret

Købelovens regler om mangler gælder. Du har 24 måneders reklamationsret. Berettigede reklamationer giver ret til reparation, ombytning, refusion eller prisnedsættelse. Reklamationer skal indgives inden rimelig tid (to måneder fra opdagelse anses som rettidigt). Berettigede reklamationer medfører refusion af forsendelsesomkostninger.

Reklamationsproces:

Indsend beskrivelse af manglen med emballage mærket "REKLAMATION" til virksomhedens adresse. Kontakt shop@icaremassage.dk inden afsendelse. Virksomheden modtager ikke efterkrav eller afhentning; alle varer skal sendes direkte til iCaremassage med forsendelsesbevis.

Risiko ved forsendelse

iCaremassage bærer forsendelsesrisikoen, indtil kunden modtager varen, og erstatter beskadigede eller tabte varer. Ufuldstændige adresser eller uafhentede varer kræver kundens betaling for genforsendelse.

Klagemuligheder

Uløste klager kan eskaleres til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning (Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby) via www.forbrug.dk eller EU-Kommissionens onlineportal på http://ec.europa.eu/consumers/odr/.